Эффективная коммуникация

30 декабря 2014 | Рубрика: "Полезные советы"
Эффективная коммуникация

Нашу жизнь просто невозможно представить без общения. Владение искусством правильно выражать свои мысли, поддерживать беседу, заинтересовывать собеседника помогает формировать взаимоотношения с окружающими людьми. Кроме того, оно значительным образом определяет стиль поведения отдельного человека и то, насколько комфортно с ним взаимодействовать. Именно поэтому тренинг коммуникации является реальным шансом наладить свои связи с миром и окружающими. Главной его целью является выработка навыков эффективного обмена информацией, умения решать конфликты и достигать желаемой цели посредством общения.

Умение красиво говоритьДонести свою позицию до собеседника можно лишь в том случае, если она была правильно и четко сформулирована. Для этого нужно научиться облекать свои мысли в простые слова, которые будут восприняты партнером должным образом. Кроме того, важно умение понять позицию другого человека, выслушать и постараться взглянуть на вещи в его точки зрения. Именно такое общение можно назвать эффективным, поскольку каждый собеседник получил от взаимодействия максимум пользы. Стоит отметить, что конфликты во время переговоров возникают, как правило, когда один из партнеров не может корректно донести свою позицию или не желает воспринимать точку зрения оппонента. Для современного человека тренинг делового общения – это возможность научиться проявлять себя в любой ситуации.

Методики результативной коммуникации
Методики коммуникацииСуществуют люди, у которых никогда не возникает проблем с общением и выражением мыслей. Изучение методики общения таких коммуникаторов выявило, что их объединяет наличие схожей стратегии, которая помогает достигать желаемой цели. Их диалог строится по определенной схеме, состоящей из нескольких этапов. Выполнение этих шагов может отличаться в зависимости от исполнителя, но их последовательность, все же, сохраняется. Стратегия при всей своей эффективности достаточно проста и ее может применять даже новичок в коммуникации. Она состоит из:
  • калибровки – умение определить, в каком состоянии находится собеседник. Ориентироваться нужно на жестикуляцию, темп речи, тембр голоса. Как правило, достаточно выявить три регулярно повторяющиеся признака, которые помогут понять, в каком настроении пребывает партнер. Это поможет правильно выбрать стратегию дальнейшего поведения и действовать адекватно ситуации;
  • подстройки – умение подстроится под настроение партнера по переговорам. Выявив, в каком состоянии находится собеседник, нужно откорректировать свое поведение так, чтобы оно максимально ему соответствовало. Таким образом, можно увеличить доверие к себе, сделать партнера более открытым к общению;
  • ведения – умение возглавить разговор и повести его по нужному руслу. После того, как удалось подстроиться к собеседнику, нужно сделать так, чтобы он стал ведомым в переговорах. Для этого нужно перехватить инициативу, ненавязчиво сменив тему.

Эта стратегия действенна и может помочь в ведении переговоров и устранении конфликтных ситуаций. Кроме того, применение такого метода на практике развивает наблюдательность, умение подмечать настроение собеседника и правильно планировать свои действия.

Принципы плодотворного общения
Плодотворное общениеЭффективное общение строится на нескольких принципах, изучение которых входит в тренинг переговоров. Их соблюдение сделает диалог результативным и сведет к минимуму возможность недопонимания или конфликта. Среди них:
  • четкое формулирование цели: в первую очередь, нужно определиться, какой именно результат должны принести переговоры, что позволит выбрать правильную стратегию действий;
  • отслеживание обратной связи: те или иные реплики непременно вызывают реакцию у собеседника. Чтобы понять, как вести себя в дальнейшем, научитесь ее примечать и анализировать;
  • правильное выражение мыслей: всю информацию нужно доносить до собеседника четко и максимально понятно, что сведет к минимуму возможность недоразумения или конфликта;
  • выявление ценностей: важно определить, что для собеседника особенно важно и относиться к этому должным образом. Так легче понять мотивы его действий и избежать конфликтных ситуаций;
  • общение с людьми на их языке: чтобы сделать общение эффективным, нужно доносить информацию максимально доступным образом. Например, не стоит употреблять специфическую терминологию в обществе, где она не принята;
Грамотное общение – простой путь к поставленной цели

Грамотное общениеНужно учитывать, что эффективное общение не является манипуляцией. Оно всегда основывается на уважении и равноправии, в ином случае избежать конфликтов сложно. Коммуникация давно признана наиболее простым и результативным способом достижения цели. Главное – уметь четко формулировать свои мысли, учитывать интересы собеседника и активно с ним взаимодействовать. Поскольку это позволяет наладить отношения с деловыми партнерами, руководством и сотрудниками, тренинг эффективного общения является неотъемлемой частью обучения персонала во многих компаниях. Он научит не только грамотно разговаривать, но и слушать собеседника, находить с ним общий язык. В этом помогут эффективные тренинги и семинары для всех желающих расширить свой кругозор znauvse.com/коммуникации_переговоры.

Что дает грамотная коммуникация?
Для человека, желающего стать успешным, тренинг общения станет ключом к своему потенциалу. Результатами курса является умение:
  • грамотно презентовать себя;
  • налаживать отношения с окружающими;
  • устанавливать контакт с собеседником в любой ситуации;
  • вести диалог или дискуссию;
  • побороть дискомфорт во время переговоров или выступлений перед людьми.

Наличие таких навыков важно не только для работников крупных компаний или обладателей руководящих должностей, но и для каждого человека, который хочет свободно общаться на любые темы и создавать комфортные отношения с окружающими. Пройдя тренинг, собеседования и различные дискуссии перестанут казаться сложными, а поставленные цели труднодоступными. Общение превратиться в приятное времяпровождение, независимо от собеседника. Стоит лишь захотеть, приложить усилия – и все становится возможным!

 Поделиться с друзьями ⇒
Комментировать запись